Politica sui resi e rimborsi

Siamo certi che sarai felice del tuo acquisto. Tuttavia, nel caso in cui non fossi completamente soddisfatto del tuo ordine, puoi restituirlo. Vogliamo mantenere il processo il più semplice possibile. Questi termini non influiscono sui tuoi diritti legali.

Beni indesiderati

Termini per i resi internazionali

Assicurati che il pacco sia chiaramente contrassegnato come RESO. Ti consigliamo di contrassegnarlo sia in inglese che nella lingua del tuo paese, poiché il pacco potrebbe comportare meno spese. Aggiorneremo questa sezione non appena si verificheranno modifiche.

Termini Generali

Nel caso in cui non fossi completamente soddisfatto del tuo ordine, puoi restituirlo. Ti offriamo un periodo di reso di 30 giorni in cui puoi rispedirci il/i prodotto/i che hai acquistato/i.

Se il/i prodotto/i sono stati maneggiati con ragionevole cura, sono nelle condizioni in cui sono stati ricevuti e non sono stati indossati, allora sono idonei per la restituzione. Se manca o è danneggiato l'imballaggio, verrà applicata una commissione minima di £ 9,99 per coprire i costi. Eventuali danni aggiuntivi saranno valutati caso per caso e potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.

Si prega di notare che è necessario coprire i costi di spedizione per eventuali resi indesiderati di prodotti. Addebitiamo una commissione di £ 7,99 per tutti i resi nel Regno Unito. Possiamo pagare le spese di spedizione dei resi solo quando i prodotti sono difettosi o inviati in modo errato.

Passaggi per la restituzione di beni indesiderati

1. Vi preghiamo di contattarci per comunicarci la vostra volontà di restituire il/i prodotto/i.

   Nota: ti preghiamo di comunicarci il prima possibile che desideri restituire un articolo. Hai 30 giorni dalla data di acquisto per restituirci gli articoli.

2. Invia il prodotto all'indirizzo di reso.

   IMPORTANTE: devi sostenere il costo della spedizione di ritorno di un articolo indesiderato. Conserva la prova di spedizione fino a quando non confermiamo la ricezione della merce.

3. Una volta ricevuti i tuoi beni, ti rimborseremo l'intero costo degli articoli, ma dedurremo £7,99 per i resi nel Regno Unito. Riceverai il rimborso entro 14 giorni dalla data di restituzione del/i prodotto/i.

Notare che:

• Ci riserviamo il diritto di restituirti tutti i prodotti che ci vengono rispediti senza preavviso o che sono fuori dal periodo di restituzione di 30 giorni.
• 30 giorni a partire dalla data dell'ordine.
• Se vengono apportate modifiche, ad esempio sostituzioni di lenti, per personalizzare il/i tuo/i prodotto/i, NON puoi restituire l'articolo inadatto. Questo perché un articolo su misura è stato creato da o per te e l'articolo non può più essere venduto come nuovo. Se l'articolo è difettoso e sono state apportate modifiche, ogni caso verrà esaminato singolarmente prima che venga fatta un'offerta di rimborso o di cambio.
• Ti rimborseremo l'intero pagamento, escluse le spese, il prima possibile e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui il/i prodotto/i sarà/saranno ricevuto/i nuovamente nel nostro magazzino.

Ti preghiamo di restituire i tuoi articoli qui:

Merci errate o difettose

Ispezioniamo attentamente i prodotti per individuare eventuali difetti prima della spedizione, tuttavia occasionalmente possono danneggiarsi durante il trasporto. Alla consegna, ispeziona il/i prodotto/i e comunicaci tempestivamente qualsiasi insoddisfazione relativa al tuo ordine. Puoi utilizzare il modulo nella pagina Contattaci qui per farcelo sapere.

Per restituire il tuo prodotto nel Regno Unito e nella maggior parte dei paesi dell'UE, puoi stampare un'etichetta prepagata che ti forniremo.

Se non utilizzi un'etichetta prepagata, ti rimborseremo le spese postali al ricevimento dell'articolo. L'importo massimo che possiamo rimborsare è il seguente:

• Resi dal Regno Unito: massimo £ 7,50
• Resi dall'UE: max £20
• Resi dal resto del mondo: max £25

Si prega di notare che rimborseremo l'equivalente in GBP e che i tassi di cambio sono fuori dal nostro controllo.

Una volta ricevuta la notifica della tua volontà di restituire il/i tuo/i prodotto/i, ti chiediamo di rispedirci il/i tuo/i prodotto/i prepagato/i e assicurato/i per l'intero prezzo di acquisto. Non saremo responsabili per gli articoli che sono stati persi o danneggiati durante il trasporto.

Indirizzo di restituzione

Ti preghiamo di restituire qualsiasi prodotto indesiderato, errato o difettoso qui: