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Resi e scambi

Siamo certi che sarai soddisfatto del tuo acquisto. Tuttavia, nel caso in cui tu non sia completamente soddisfatto del tuo ordine, puoi restituirlo. Miriamo a mantenere il processo il più semplice possibile. Questi termini non pregiudicano i diritti legali dell'utente.

Merci e scambi indesiderati

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, o anche se hai appena cambiato idea, non preoccuparti! Ti offriamo un periodo di restituzione di 31 giorni dal giorno in cui viene effettuato l'ordine in cui puoi inviarci il / i prodotto / i che hai acquistato, a condizione che i prodotti non siano stati indossati e siano in condizioni completamente nuove. Sarai responsabile per il costo della restituzione del prodotto (i) a noi, a meno che la spedizione del prodotto sia stata errata da parte nostra.

Sunglasses2U può, in determinati periodi dell'anno come la stagione natalizia, offrire un periodo di restituzione esteso. Se è applicabile un periodo di restituzione esteso, sulla home page verrà visualizzato un avviso.

Se il tuo prodotto sviluppa un problema al di fuori del periodo di restituzione, ti invitiamo a contattare direttamente il produttore. Ulteriori informazioni sulla garanzia del produttore sono visualizzate sulla nostra pagina delle informazioni sulla garanzia .

Vi preghiamo di contattarci via e-mail, per informarci del vostro desiderio di restituire il prodotto (s), rimborseremo il pagamento completo a voi compreso l'originale di consegna (se applicabile), il più presto possibile e in ogni caso entro 31 giorni di la data di restituzione del / i prodotto / i. I resi non richiesti possono essere rifiutati. Se hai richiesto uno scambio, ti spediremo il prodotto una volta ricevuto il prodotto restituito e le eventuali differenze di prezzo saranno state pagate / rimborsate di conseguenza. Possiamo scambiare solo per simili.

Nota : le merci devono essere restituite entro 31 giorni dalla data di spedizione. Gli articoli ricevuti dopo 31 giorni non saranno accettati.

Merci errate / difettose

Effettuiamo un'ispezione accurata dei prodotti per i difetti prima che vengano spediti, tuttavia a volte possono essere danneggiati durante il trasporto. Al momento della consegna si prega di ispezionare il / i prodotto / i e di notificarci prontamente qualsiasi insoddisfazione relativa all'ordine. Se ricevete un articolo da noi non corretto o difettoso, vi preghiamo di contattarci via e-mail per informarci e rispedire il prodotto entro 31 giorni dalla data di spedizione del vostro ordine con una descrizione del problema. Nel caso in cui restituiate a noi prodotti errati / difettosi, vi rimborseremo anche le spese di restituzione.

Rimborsi e cancellazioni

Quando si riceve un rimborso sulla carta di credito o di debito utilizzata per l'acquisto originale, si ricorda che sono necessari da 3 a 5 giorni lavorativi dal giorno in cui è stato effettuato il rimborso per visualizzare la propria dichiarazione a seconda di chi si è incamerati.


Restituzione di un prodotto (s) parte / completamente pagato con un buono regalo o punti VIP?

Buono regalo parzialmente utilizzato

Se effettui un ordine inferiore al tuo buono regalo e poi restituisci l'ordine per un rimborso, accrediteremo lo stesso importo riscattato contro l'ordine utilizzando il buono regalo di nuovo sul tuo numero di buono regalo unico da utilizzare contro il tuo prossimo Acquista.

Buono regalo completamente utilizzato

Se effettui un ordine che supera il valore del tuo buono regalo e poi restituisci l'ordine per un rimborso, ti rimborseremo sia il tuo buono regalo unico sia la carta di credito o di debito utilizzata per gli stessi importi che ti erano stati originariamente addebitati lo stesso ordine per i prodotti restituiti.

Per i dettagli completi si prega di leggere la nostra politica sui buoni regalo .

Punti VIP

Nel caso in cui tu abbia riscattato punti VIP verso il tuo ordine, prima accrediteremo sul tuo account cliente lo stesso importo di punti VIP che hai utilizzato, quindi rimborseremo l'importo in contanti che ci hai fatto tramite la tua carta di credito o di debito.

Nota : se hai guadagnato punti VIP per un acquisto e poi riscattare quei punti VIP per effettuare un altro acquisto e quindi restituire il primo acquisto per un rimborso, il rimborso sarà dato al netto dei punti VIP riscattati rispetto al secondo acquisto. Per i dettagli completi si prega di leggere la nostra politica sui punti VIP .

Restituisce indirizzo e istruzioni

Assicurati di inviarci un'e-mail prima di inviare i tuoi prodotti . Una volta ricevuta la notifica della tua volontà di restituire il / i prodotto / i, ti chiediamo di rispedirci i prodotti prepagati e assicurati per l'intero prezzo di acquisto tramite Royal Mail Special delivery (residenti nel Regno Unito) o simili servizio nel proprio paese; non saremo responsabili per oggetti che sono stati persi o danneggiati durante il trasporto.

Si prega di includere una breve descrizione del guasto e il numero dell'ordine con i prodotti restituiti, questo ci aiuterà a gestire il problema in modo rapido ed efficiente.

Quando si restituisce un prodotto, si prega di assicurarsi di conservare la prova di pubblicazione fino a quando non confermiamo il ricevimento della merce.

Indirizzo di restituzione - Sunglasses2U, Po Box 2041, Croydon, Surrey, CR90 9JW.